張掖市甘州區(qū)，一棟公寓的5樓，80多名互聯(lián)網(wǎng)客服熱情地接聽(tīng)電話、熟練地處理業(yè)務(wù)。電話鈴聲、應(yīng)答聲、鍵盤(pán)敲擊聲此起彼伏，一切忙而有序。
這里是中國(guó)殘疾人福利基金會(huì)“集善樂(lè)業(yè)”殘疾人就業(yè)項(xiàng)目在我省的落地執(zhí)行單位——張掖市殘疾人網(wǎng)絡(luò)就業(yè)基地。
張掖市殘疾人網(wǎng)絡(luò)就業(yè)基地
乍一看，除了坐在輪椅上工作外，他們與常人并無(wú)不同。但他們中很多人常年忍受病痛，甚至產(chǎn)生過(guò)“破罐子破摔”的想法。是這份看似平常的工作，使一度陷入絕望的他們找到了希望。
5月12日，全省“結(jié)對(duì)幫扶·愛(ài)心甘肅”工程建設(shè)動(dòng)員大會(huì)召開(kāi)，強(qiáng)調(diào)要圍繞學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育“踐行宗旨為民造?！钡哪繕?biāo)要求，深入開(kāi)展愛(ài)心扶孤助殘濟(jì)困行動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)愛(ài)心甘肅建設(shè)，讓無(wú)疆大愛(ài)在隴原上空恒久激蕩。
1997年，25歲的劉韋評(píng)經(jīng)營(yíng)著一家制衣廠。身體健康、家庭幸福、事業(yè)有成。
在一切向好的人生關(guān)口，命運(yùn)卻給了他沉痛一擊。劉韋評(píng)不幸遭遇意外，造成高位截癱。
那幾年，他一度消沉絕望，接受不了自己是殘疾人這件事，更不愿坐上輪椅出門?！靶沦I的輪椅扔在陽(yáng)臺(tái)上，扶手上的皮子都曬裂了，也不愿碰它。”
在家人的陪伴和鼓勵(lì)下，劉韋評(píng)用了六七年時(shí)間慢慢接納了輪椅，積極開(kāi)展肢體肌能康復(fù)訓(xùn)練。對(duì)他來(lái)說(shuō)，坐上輪椅走出家門的過(guò)程，是他逐漸認(rèn)同自己殘疾人身份的過(guò)程。
2005年，劉韋評(píng)和愛(ài)人張慧芹關(guān)掉了制衣廠，成立了汽車美容裝潢公司。也是在這時(shí)，劉韋評(píng)發(fā)現(xiàn)還有很多人跟他一樣，經(jīng)歷著身體和精神的雙重折磨：外出打工嚴(yán)重摔傷致殘后萬(wàn)念俱灰的連棟、因先天性疾病只能依靠父母看護(hù)和政府補(bǔ)貼度日的唐小鵬、意外導(dǎo)致脊髓嚴(yán)重?fù)p傷幾度產(chǎn)生輕生念頭的曹學(xué)增……每個(gè)人都讓劉韋評(píng)心生憐惜。
劉韋評(píng)夫婦入戶看望殘疾人朋友
2014年，劉韋評(píng)自學(xué)考取了國(guó)家注冊(cè)心理咨詢師、沙盤(pán)師資格證。2015年初，他注冊(cè)創(chuàng)辦了張掖市韋評(píng)殘疾人社會(huì)工作事務(wù)所，專門用所學(xué)知識(shí)幫助更多殘障朋友重建心理健康、重塑生活信心。
“人生有多少個(gè)六七年呢，我就是想讓他們?cè)缫稽c(diǎn)、再早一點(diǎn)‘走出來(lái)’?！闭勂鹱鲞@件事的初衷，劉韋評(píng)講得平靜實(shí)在，“能坐著就不要躺著，能站著就不要坐著?！?/section>
一次次心理輔導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練，劉韋評(píng)用自身經(jīng)歷現(xiàn)身說(shuō)法，“殘疾人同樣可以擁有精彩人生?！币?yàn)樗某嗾\(chéng)和執(zhí)著，越來(lái)越多的殘疾人逐漸走出內(nèi)心陰霾。
“就業(yè)，實(shí)現(xiàn)有尊嚴(yán)地自養(yǎng)?！?/section>
2015年，在張掖市殘聯(lián)的支持下，劉韋評(píng)注冊(cè)成立了甘肅省輪椅軍團(tuán)網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司，開(kāi)始帶著20多位“輪椅兄弟”闖天下。
實(shí)地考察、洽談項(xiàng)目、組織培訓(xùn)、開(kāi)拓市場(chǎng)，每一項(xiàng)都是難題。
劉韋評(píng)夫婦遠(yuǎn)赴福建省廈門市考察茶葉種植產(chǎn)業(yè)，找到了茶葉的代售渠道。后來(lái)，又四處奔波，拿到了洗衣片、土特產(chǎn)等的代理權(quán)。
在接下來(lái)兩年的微商經(jīng)營(yíng)中，劉韋評(píng)和他的“輪椅兄弟”摸著石頭過(guò)河，但大家的“朋友圈”有限，經(jīng)營(yíng)效果也時(shí)好時(shí)壞。如何幫助大家實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)，成了他最放心不下的事。
2017年5月，在省殘疾人福利基金會(huì)和張掖市殘聯(lián)的推薦下，劉韋評(píng)參加了中國(guó)殘疾人福利基金會(huì)組織的殘疾人互聯(lián)網(wǎng)就業(yè)師資培訓(xùn)班。在兩周的培訓(xùn)中，劉韋評(píng)接觸了一個(gè)全新的領(lǐng)域，也收獲了就業(yè)項(xiàng)目。
2017年11月底，中國(guó)殘疾人福利基金會(huì)的“集善樂(lè)業(yè)”殘疾人網(wǎng)絡(luò)就業(yè)項(xiàng)目著手在張掖落地，引入愛(ài)心企業(yè)——圓通速遞作為業(yè)務(wù)合作方，提供就業(yè)崗位。隨后，中國(guó)殘疾人福利基金會(huì)送來(lái)電腦、服務(wù)器、頭戴式話機(jī)等硬件設(shè)施，圓通速遞派專人提供培訓(xùn)，劉韋評(píng)將自己家騰出來(lái)給大家免費(fèi)辦公……各方支持下，一個(gè)略顯簡(jiǎn)陋的殘疾人網(wǎng)絡(luò)就業(yè)基地開(kāi)始試運(yùn)營(yíng)。
至此，28位“輪椅軍團(tuán)”成員實(shí)現(xiàn)就業(yè)。
劉韋評(píng)(中)同工作人員探討業(yè)務(wù)知識(shí)。新甘肅·甘肅日?qǐng)?bào)通訊員王將攝
劉韋評(píng)說(shuō)得輕松，但重度殘疾人就業(yè)的困難不言而喻。
有些人生活自理能力較差，需要?jiǎng)㈨f評(píng)耐心地教他們正確使用輪椅，張慧芹則要照顧他們吃飯、穿衣。除了生活上的困難，長(zhǎng)期的自我封閉，開(kāi)口說(shuō)話也需要很大勇氣。常人看來(lái)一句簡(jiǎn)單的“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您”，要從他們嘴里流暢標(biāo)準(zhǔn)地說(shuō)出來(lái)，需要不斷地練習(xí)。
這一切，劉韋評(píng)看在眼里：“他們比健全人更珍惜這份來(lái)之不易的工作，只要給一個(gè)機(jī)會(huì)，哪怕慢一點(diǎn)，他們一定能做好?！?/section>
開(kāi)一條路，辟一片天?！拜喴诬妶F(tuán)”實(shí)現(xiàn)就業(yè)如同一個(gè)杠桿，撬動(dòng)了一方空間，為更多人拓出一片天地。
就業(yè)·實(shí)現(xiàn)有尊嚴(yán)自養(yǎng)
2018年8月，在張掖市政府和市殘聯(lián)的支持下，以優(yōu)惠條件為基地提供了寬敞的工作場(chǎng)地，協(xié)調(diào)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)解決了大家的食宿問(wèn)題，就業(yè)基地搬進(jìn)了“新家”。
中國(guó)殘疾人福利基金會(huì)集善樂(lè)業(yè)(張掖)殘疾人網(wǎng)絡(luò)就業(yè)基地正式落成。最初的“輪椅軍團(tuán)”也由20多人增加至40多人。
工作中的劉萬(wàn)強(qiáng)
劉萬(wàn)強(qiáng)就是其中之一。2013年，27歲的劉萬(wàn)強(qiáng)經(jīng)營(yíng)著一家蛋糕店，收入穩(wěn)定。有一個(gè)正在交往的女朋友，兩人計(jì)劃著結(jié)婚。
天有不測(cè)風(fēng)云。一場(chǎng)車禍導(dǎo)致劉萬(wàn)強(qiáng)高位截癱，喪失了行動(dòng)能力。他的生活節(jié)奏被徹底打亂：蛋糕店停業(yè)，剛起步的事業(yè)被迫中斷。與女友和平分手，“我這個(gè)樣子，不能耽誤人家。”
看病、康復(fù)治療開(kāi)銷巨大，父親多處拼湊借錢，帶著劉萬(wàn)強(qiáng)奔走治療。
人生往往這樣，得意時(shí)當(dāng)頭一棒，絕望時(shí)峰回路轉(zhuǎn)。2019年的一天，劉萬(wàn)強(qiáng)在網(wǎng)上認(rèn)識(shí)了劉韋評(píng)。
劉韋評(píng)夫婦驅(qū)車來(lái)到劉萬(wàn)強(qiáng)家里。那天，他們聊了近3個(gè)小時(shí)。劉萬(wàn)強(qiáng)說(shuō)，那是他出事以來(lái)第一次和別人說(shuō)這么多話。
劉萬(wàn)強(qiáng)跟著劉韋評(píng)來(lái)到基地，準(zhǔn)備好在前路披荊斬棘。靠著自身努力，他克服了手指關(guān)節(jié)無(wú)力的阻礙，反復(fù)練習(xí)打字，及時(shí)反饋客戶，漸漸地，工作起來(lái)游刃有余。入職第一年的雙十一，劉萬(wàn)強(qiáng)拿到了6700元工資。后來(lái)，收入逐漸漲到了7800、8500?！霸?jīng)我是父親的一塊心病，現(xiàn)在我也可以成為他的驕傲了?！彼f(shuō)。
2020年，劉萬(wàn)強(qiáng)在基地附近買了一套新房子。臥室床頭擺放著一束鮮花，還有個(gè)印著“認(rèn)真生活”的杯子。他對(duì)生活的熱愛(ài)都藏在細(xì)節(jié)里。
劉萬(wàn)強(qiáng)在上班路上
現(xiàn)在，劉萬(wàn)強(qiáng)擔(dān)任著申通總部話務(wù)客服組長(zhǎng)一職，處理一些投訴電話，也負(fù)責(zé)和企業(yè)溝通對(duì)接相關(guān)事項(xiàng)。工作之余，劉萬(wàn)強(qiáng)還會(huì)像兄長(zhǎng)一樣去照顧和幫助新入職的朋友們。他說(shuō)：“有能力幫助別人的人比需要幫助的人，更幸福?！?/section>
“家里最難的時(shí)候，有政策兜底保障；后來(lái)有愛(ài)心企業(yè)給我們提供工作崗位；偶爾停在路邊歇會(huì)，也會(huì)有人上前詢問(wèn)‘需不需要幫忙’；現(xiàn)在，還有結(jié)對(duì)幫扶人員關(guān)心我的工作生活……”對(duì)每一個(gè)幫助過(guò)自己的人，劉萬(wàn)強(qiáng)始終心懷感恩，他也想通過(guò)自己的方式去傳遞堅(jiān)強(qiáng)、傳送溫暖、傳播希望。
“殘疾人的事業(yè)不是一個(gè)人可以完成的?！眲㈨f評(píng)總是把這句話掛在嘴邊。
近年來(lái)，省市區(qū)殘聯(lián)組織入戶走訪、發(fā)放慰問(wèn)金，協(xié)調(diào)指導(dǎo)新基地建設(shè)，2021年至今，共撥付省、市殘疾人就業(yè)補(bǔ)助資金、日間照料、省級(jí)殘疾人培訓(xùn)資金、大學(xué)生就業(yè)補(bǔ)助資金等各類資金178.3萬(wàn)元；
市區(qū)人社部門組織開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)并納入政府補(bǔ)貼性培訓(xùn)范圍，對(duì)符合條件的給予吸納就業(yè)困難人員社保補(bǔ)貼，開(kāi)發(fā)安置公益性崗位人員在基地提供保潔等服務(wù)；
河西學(xué)院團(tuán)委青年志愿者協(xié)會(huì)在節(jié)假日、助殘日等節(jié)點(diǎn)，組織志愿者開(kāi)展培訓(xùn)及相關(guān)活動(dòng)，助力殘疾朋友更好、更快地融入社會(huì)；
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為殘疾人提供就業(yè)崗位，社會(huì)組織和社會(huì)企業(yè)則為基地提供運(yùn)營(yíng)支撐；
團(tuán)隊(duì)規(guī)模逐漸擴(kuò)大、就業(yè)項(xiàng)目日益多元、惠及人數(shù)不斷增多。劉韋評(píng)說(shuō)：“殘障朋友的改變是我做好這項(xiàng)工作的動(dòng)力，而社會(huì)各界的支持則給予我做好這項(xiàng)工作的信心。”
樂(lè)業(yè)·托起“穩(wěn)穩(wěn)的幸?！?/strong>
“您好，我是甘肅移動(dòng)10086客服中心值班經(jīng)理，您反映的……”
這個(gè)身穿工服、頭戴耳機(jī)接聽(tīng)電話的男生叫王鵬。流暢的語(yǔ)言、自信的笑容，與曾經(jīng)那個(gè)不愛(ài)講話，把自己封閉起來(lái)的男孩判若兩人。
工作中的王鵬
1995年，王鵬出生在一個(gè)普通家庭，他的到來(lái)給家里帶來(lái)了很多歡樂(lè)。但無(wú)憂的童年在三四歲時(shí)戛然而止。當(dāng)時(shí)，他的腿和腳開(kāi)始出現(xiàn)疼痛癥狀，走起路來(lái)也經(jīng)常莫名其妙摔倒。
之后的幾年，王鵬跟著父親四處求醫(yī)問(wèn)藥，一直沒(méi)有查清病因，只是靠藥物緩解疼痛。漸漸地，王鵬意識(shí)到自己與周圍孩子們的不同：四五年級(jí)時(shí)，上下樓梯變得困難，跑跑跳跳更是成為奢望；高三時(shí)，王鵬徹底失去了站立能力，只能借助輪椅前行。
在校期間，王鵬收到了來(lái)自老師同學(xué)的無(wú)限善意。從小到大，他的成績(jī)一直很優(yōu)秀，并成功考上大學(xué)。但因行動(dòng)不便、生活無(wú)法自理等原因，只能遺憾地申請(qǐng)退學(xué)。
“難道我只能拖累家人嗎？”王鵬一次次在心底問(wèn)自己。
好在這種擔(dān)心沒(méi)有持續(xù)太久。2020年，甘州區(qū)殘聯(lián)工作人員入戶慰問(wèn)時(shí)，了解到王鵬的情況，詢問(wèn)他有沒(méi)有就業(yè)意愿，并介紹他來(lái)基地工作。
在同等崗位上，殘疾人要達(dá)到企業(yè)的考核要求，所需跨越的障礙遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于健全人。剛?cè)セ貢r(shí)，從計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作到客服溝通技巧，從模擬訓(xùn)練到上機(jī)實(shí)操，從心理疏導(dǎo)到就業(yè)指導(dǎo)，王鵬都在認(rèn)真聽(tīng)、努力學(xué)。
一個(gè)月后，他收到了人生的“第一桶金”，哪怕只有兩千多塊，“但那一刻，生命于我而言，有了更重要的意義。”現(xiàn)在王鵬每月都有4000多元的穩(wěn)定收入。
因?yàn)榧译x基地比較遠(yuǎn)，王鵬住在基地的宿舍里。他說(shuō)：“‘新家’里有更適合我們的無(wú)障礙工作環(huán)境，這里讓我更踏實(shí)、更放松?！?/section>
這個(gè)“新家”，是2022年5月在各方幫助扶持下新建的1400平方米的新基地，新基地的投入使用進(jìn)一步改善了殘疾人工作場(chǎng)所的環(huán)境，滿足了距離遠(yuǎn)又渴望來(lái)基地上班的重度殘疾人需求。
基地的殘疾人朋友參加傳遞籃球比賽。新甘肅·甘肅日?qǐng)?bào)通訊員王將攝
“基地不是為了單純解決就業(yè)而設(shè)計(jì)，而是要讓殘疾人在就業(yè)的同時(shí)真正感受到被尊重、被關(guān)懷的快樂(lè)?！眲㈨f評(píng)說(shuō)，現(xiàn)在的基地是一個(gè)集學(xué)習(xí)教育、技能培訓(xùn)、心理咨詢、創(chuàng)業(yè)就業(yè)、扶殘助殘為一體的綜合性、規(guī)范化的全國(guó)殘疾人互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)就業(yè)基地。
值得一提的是，雖然基地以解決殘疾人就業(yè)難題為目標(biāo)，但就業(yè)人員中也包括健全人?！拔覀儑L試打造殘健融合的就業(yè)模式，吸納一些殘疾人親友、助殘志愿者等健全人加入，和殘疾人一起工作生活，互幫互助?！眲㈨f評(píng)說(shuō)，這是“集善樂(lè)業(yè)”項(xiàng)目倡導(dǎo)踐行“殘健融合”理念的主要特征，能在幫助殘疾人實(shí)現(xiàn)就業(yè)的同時(shí)融入社會(huì)。
看到改變，更能增加信心。2018年至今，基地不斷發(fā)展壯大，已累計(jì)為1200余名殘疾人提供了心理疏導(dǎo)服務(wù)，為2000余名殘疾人提供了網(wǎng)絡(luò)就業(yè)培訓(xùn)，輻射帶動(dòng)1000多名重度殘疾人居家就業(yè)。
不斷拓寬殘疾人網(wǎng)絡(luò)就業(yè)渠道，精準(zhǔn)滿足各類殘疾人互聯(lián)網(wǎng)就業(yè)需求，幫助更多殘障人士實(shí)現(xiàn)高端智慧型、有尊嚴(yán)輕體力的就業(yè)夢(mèng)想……對(duì)于未來(lái)，劉韋評(píng)有著清晰的規(guī)劃。
“身體的缺陷無(wú)法改變，但愛(ài)的世界里沒(méi)有殘缺?！眲㈨f評(píng)說(shuō)。
愛(ài)心是世界上最為溫暖的情愫、最為高尚的品德、最為雋永的力量。通過(guò)開(kāi)展結(jié)對(duì)關(guān)愛(ài)、結(jié)對(duì)幫扶，在隴原大地浸潤(rùn)愛(ài)心、傳遞愛(ài)心、激蕩愛(ài)心，會(huì)有越來(lái)越多的特殊困難群眾感受到黨和政府的關(guān)懷和溫暖，無(wú)疆大愛(ài)將在隴原上空恒久激蕩。(文中圖片除署名為均由新甘肅·甘肅日?qǐng)?bào)記者石丹丹攝)
【記者手記】人生多苦澀人就多頑強(qiáng)
從蘭州出發(fā)前往張掖，我以為此次采訪會(huì)很難，長(zhǎng)期的病痛折磨、鮮與外界交流，他們掙扎過(guò)、迷茫過(guò)，可能難以接近，甚至脾氣暴躁。
一路上我查閱了很多資料，哪些問(wèn)題不該問(wèn)，怎樣提問(wèn)才能避免觸碰他們的傷疤，反復(fù)斟酌。直到走進(jìn)基地、開(kāi)始交談，我才發(fā)現(xiàn)自己的擔(dān)心都是多余的。
從一個(gè)人到一群人，我聽(tīng)著劉韋評(píng)講述基地從無(wú)到有的故事：沒(méi)有場(chǎng)地，就把自己家當(dāng)作“輪椅軍團(tuán)”的辦公室；沒(méi)有員工，就發(fā)動(dòng)自己的母親和妻子做助殘志愿者，免費(fèi)提供食宿；沒(méi)有經(jīng)費(fèi)，就拿出家里的積蓄，購(gòu)置設(shè)備……
后來(lái)，在中國(guó)殘疾人福利基金會(huì)、省市縣殘聯(lián)、社會(huì)愛(ài)心人士的關(guān)注和幫扶下，他們有了無(wú)障礙的辦公場(chǎng)所，有了穩(wěn)定的收入，也有越來(lái)越多殘障朋友加入……聽(tīng)他們回憶走過(guò)來(lái)的路，有太多苦和難，也收獲了很多善意和溫情。
他們逐漸變得開(kāi)朗、自信。從以前看到人群就想趕快逃離到現(xiàn)在無(wú)懼任何人的目光；從以前需要家人看護(hù)到現(xiàn)在可以掙錢補(bǔ)貼家用。他們說(shuō)：“來(lái)這工作后，我眼里有光了?！薄澳呐伦叩寐稽c(diǎn)，我們不會(huì)放棄任何一個(gè)人?！薄皼](méi)有基地，就沒(méi)有現(xiàn)在的我?！薄?tīng)他們敘述自己無(wú)數(shù)次跌倒又爬起的經(jīng)歷，令人心生無(wú)限感佩。
是什么力量能讓這么弱小的身體迸發(fā)出如此驚人的意志力？
是愛(ài)。這愛(ài)來(lái)自從未放棄他們的父母家人，來(lái)自不會(huì)冷落他們的老師同學(xué)，來(lái)自每一個(gè)愿意伸出援手的陌生人，來(lái)自暖心相助的愛(ài)心人士，來(lái)自平等相待的愛(ài)心企業(yè)，來(lái)自兜底幫扶、不落下一人的黨委政府……愛(ài)的陽(yáng)光終會(huì)穿破陰霾，灑滿隴原大地、照耀千家萬(wàn)戶。
編輯： 臧曉玉
