中國張掖網甘州訊今年以來，甘州區(qū)南街街道以社會大局持續(xù)和諧穩(wěn)定為目標，以主動創(chuàng)穩(wěn)行動為契機，堅持和發(fā)展“楓橋經驗”，建立“四項機制”，落實“五個一”工作措施，在化解矛盾糾紛上持續(xù)用力。
落實聯(lián)調機制。按照“街道吹哨、站所(社區(qū))報到”的工作模式，組織專人負責在街道綜治中心開展矛盾糾紛調處，嚴格實行領導干部包案制，落實“五個一”措施，嚴格落實“四字工作法”，深入“訪”，全面“談”，真心“幫”，主動“解”，全力解決群眾“急難愁盼”問題。
發(fā)揮網格作用。街道以綜治中心統(tǒng)攬平安建設，堅持“六有八化”同步，充分發(fā)揮網格員“前哨”和“主力軍”作用，及時了解社情民意，認真收集群眾的急難愁盼問題，積極做好“信息員”；定期開展上門服務暖心活動，耐心傾聽居民的心聲，把黨和政府的關懷與溫暖送到他們身邊，認真做好“服務員”；全力打造人在“格”中走、事在“格”中辦，推動民聲民意問題解決從“找我辦”到“我來辦”的主動轉變，切實做好“管理員”；對網格內的小分歧、小矛盾、小口角、小誤會、小摩擦，及時發(fā)現(xiàn)、提前介入、就地化解，耐心做好“調解員”。今年以來，共受理各類矛盾糾紛案件182件，已化解182件，化解率100%。
建立調解隊伍。組織成立工作經驗豐富、善于與居民打交道的“巧嘴巴”暖心調解員隊伍，以解決問題為原則，對反映的合理訴求在政策范圍內全力給予解決。探索建立1370四步“走親”工作法，即：每周星期三下午7：00深入樓院，通過“認親、探親、幫親、結親”四步“走親”工作法，聽民意、訪民情、解民憂，不斷提升廣大居民幸福感、獲得感。(綜治中心)
