您當(dāng)前的位置 ： 中國張掖網(wǎng) >> 問政 >> 部門 張掖市城管執(zhí)法局：發(fā)揮智慧城管平臺作用 推動城市智慧化管理水平 來源：張掖市融媒體中心    0 人參與互動 2023年12月11日 18:05

　　中國張掖網(wǎng)訊 隨著城市建設(shè)的不斷推進，城市管理從重規(guī)劃建設(shè)階段向重管理執(zhí)法階段轉(zhuǎn)變,“城市管理要像繡花一樣精細”成為新時代的新要求。其中，推進城管執(zhí)法督察制度建設(shè)，推動城管執(zhí)法的數(shù)字化、精細化和智慧化，是城市精細化管理的有效路徑。張掖市城管執(zhí)法局2023年加強城管執(zhí)法精細化管理，突出問題導(dǎo)向，充分發(fā)揮智慧城管平臺作用，緊扣“標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、系統(tǒng)化”三個維度，變被動執(zhí)法為主動治理、變零星執(zhí)法為整體治理、變單一執(zhí)法為系統(tǒng)治理，有效化解城市管理頑癥，市民群眾獲得感明顯增強。

　　建強用好智慧城管平臺。智慧城管平臺2018年開始籌建、共投資1200萬元，于2019年9月完成建設(shè)， 2020年3月正式投入運行。平臺以萬米單元網(wǎng)格為城市管理基本單位，采用城市部件、事件管理法，覆蓋建成區(qū)59.96平方公里的公用設(shè)施、交通設(shè)施、市容環(huán)境、園林綠化、其他設(shè)施、擴展部件6大類90小類和市容環(huán)境、宣傳廣告、施工管理、街面秩序、突發(fā)事件、其他事件6大類98小類事件。目前平臺在接入公安交警視頻監(jiān)控的基礎(chǔ)上，又在城區(qū)重點區(qū)域增設(shè)了50路監(jiān)控球機,為執(zhí)法人員配備30部手持終端、7臺移動執(zhí)法工作站、1套車載移動視頻和1架無人機。平臺目前接入市區(qū)42個部門，其中包括市城投、交投、旅投3個市級專業(yè)部門和供水供熱、燃氣、熱力等民生企業(yè)都納入了平臺。平臺主要依靠采集員上報、視頻監(jiān)控探頭上報、金張掖E點通App上報、接收12345熱線舉報等途徑實現(xiàn)快速發(fā)現(xiàn)問題，并采取信息采集、案卷建立、任務(wù)派遣、任務(wù)處理、處理反饋、核查結(jié)案、綜合評價七步閉環(huán)流程實現(xiàn)城市管理問題快速處理。平臺自2020年3月15日運行以來，通過信息采集員上報、視頻監(jiān)控信息采集、市民通過金張掖E點通App上報、市城管執(zhí)法局執(zhí)法人員案件上報等渠道，共接收城市精細化管理各類案件496211件，受理立案453175件，派遣453175件，處置449941件，結(jié)案448959件，結(jié)案率達到99.12%。

　　抓培促優(yōu)信息采集隊伍。切實加強城管隊員思想政治教育，全面統(tǒng)一思想認識，維護城管隊伍穩(wěn)定，振奮城管隊員精神，保持城管隊伍優(yōu)良作風(fēng)，進一步提高城管隊伍凝聚力和戰(zhàn)斗力。加強城管隊伍素質(zhì)建設(shè)，不斷提高城管執(zhí)法水平。加大對城管隊員的教育培訓(xùn)力度，有計劃、分期、分批地對全體城管隊員進行系統(tǒng)全面的執(zhí)法知識培訓(xùn)。通過固定時間集中學(xué)、培訓(xùn)講座重點學(xué)、以案釋法實踐學(xué)等方式，進一步提高全體城管隊員的執(zhí)法水平和整體素質(zhì)，為城管依法行政工作奠定基礎(chǔ)。

　　健全完善精細管理標(biāo)準(zhǔn)。建立健全崗位目標(biāo)責(zé)任制。根據(jù)工作性質(zhì)和部門職能，分別建立崗位清晰、目標(biāo)明確、任務(wù)具體、職責(zé)分明、切實可行的崗位目標(biāo)責(zé)任制，實行定員、定崗、定權(quán)、定責(zé)、定位，實現(xiàn)以制度管人，按制度辦事。實行定崗定責(zé)，做到責(zé)任到人，明確目標(biāo)，狠抓落實下功夫，并派專人全天候?qū)Υ蠼中∠锏缆非鍜弑嵡闆r進行巡視檢查，對道路保潔情況進行監(jiān)督。加大主要街道清掃、清運、保潔力度，做到垃圾日產(chǎn)日清、無積存過夜垃圾、無衛(wèi)生死角。加強對城區(qū)公用設(shè)施、構(gòu)筑物、建筑物上的“非法小廣告”的清理，發(fā)現(xiàn)一處清洗一處，建立長效管理機制。

　　發(fā)揮平臺督考一體作用。制定《甘州城市管理運行指揮手冊》《甘州區(qū)智慧城管平臺考核實施細則》，明確問題責(zé)任部門、處理時限。每月對各相關(guān)職能部門案件處置情況進行量化考評打分排名，提請城管委辦公室每月、每季度將排名進行通報并將考核結(jié)果納入?yún)^(qū)委區(qū)政府年終考核評價體系，對工作不作為，名次經(jīng)常靠后的單位啟動“黃、橙、紅”預(yù)警、問責(zé)機制，有效推動了各項整治工作落實，激發(fā)了各部門參與城市管理工作的積極性、主動性和責(zé)任心。單獨設(shè)立了城管執(zhí)法局考核評價模塊，和環(huán)衛(wèi)市場化后對環(huán)衛(wèi)案件單獨統(tǒng)計排名。

　　打造為民便民服務(wù)窗口。作為城市管理領(lǐng)域12345熱線電話集中轉(zhuǎn)辦單位，我局派專人實現(xiàn)24小時接聽，夜間電話誰值班誰負責(zé)轉(zhuǎn)接，做到零遺漏，快反饋。工作人員高度重視，職責(zé)落實到位，確保接訴即辦改革深入推進。對12345熱線平臺工單做到及時簽收及時轉(zhuǎn)辦，工單接收“有速度”，聯(lián)動處理“有力度”，接到工單后，第一時間轉(zhuǎn)到相關(guān)大隊，督促相關(guān)大隊及時跟進處理，做到“事事有跟進，件件有回音”；為民服務(wù)有溫度，處理工單問題后，及時將處理情況進行總結(jié)，反饋給反映問題的群眾，并對辦結(jié)工單實行滿意度回訪。把群眾訴求作為第一使命，把群眾滿意度作為第一標(biāo)準(zhǔn)，聽民情，解民憂，為進一步做好城市管理工作夯實良好的群眾基礎(chǔ)抓學(xué)習(xí)，促提升。(臧濤濤)