7月16-17日，受極端天氣影響，使得部分駛往杭州、西安方向的列車在張掖西站緊急?？?，2000余名旅客的行程因此受到波及。在這關鍵時刻，張掖市文化廣電和旅游局迅速反應，主動出擊，即刻啟動文旅系統(tǒng)應急預案，實施“一鍵響應”機制，市區(qū)文旅系統(tǒng)工作人員盡數(shù)出動，化身文旅服務志愿者、城市形象宣傳員、旅客接待疏導突擊隊，一個個“紅馬甲”展示的是彩虹張掖城市形象，傳遞的是炎炎夏日的“張掖溫度”。
連日來，張掖文旅接待服務有條不紊，市文旅局堅持靠前指揮、精準調(diào)度，在張掖西站出站口、退票處附近設置張掖文旅志愿服務點，組織干部志愿者為旅客免費發(fā)放礦泉水2000余瓶，發(fā)放平山湖大峽谷景區(qū)、冰溝丹霞景區(qū)、外星谷景區(qū)門票共計5000余張，張掖文旅宣傳冊500多份，開展咨詢服務旅客800余人。
文旅企業(yè)主動服務意識強烈，接到市文廣旅游局“一鍵響應”號令后，張掖星級飯店、旅行社等企業(yè)紛紛行動，各酒店及時統(tǒng)計余房數(shù)量，到張掖西站引導、接待旅客，并承諾向滯留旅客提供按門市價8折優(yōu)惠政策。在等待之際，眾多旅客選擇利用免費發(fā)放的門票前往平山湖大峽谷、冰溝丹霞等景區(qū)游覽體驗，面對如此盛情款待旅客由衷地贊嘆：“張掖文旅太下功夫了！”
張掖是進出新疆的必經(jīng)之路，今年2月17日至19日，因新疆境內(nèi)大風影響，張掖妥善安置返疆受阻的600余名旅客，一度受到熱捧熱贊。在“風吹雪”的惡劣天氣里，留張旅客心里滿滿是“張掖溫度”“熱辣滾燙”。時隔5個月，2000余名旅客滯留張掖，張掖當仁不讓、義不容辭、義無反顧。
兩天為2000余名旅客提供的貼心服務，體現(xiàn)的是張掖優(yōu)秀的旅游環(huán)境和高效的旅游服務。今年以來，張掖市圍繞“提升旅游服務質(zhì)量助推文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”，多措并舉優(yōu)化旅游環(huán)境。市委、市政府出臺《張掖市全面優(yōu)化旅游環(huán)境提升服務質(zhì)量實施方案》，著力解決旅游環(huán)境薄弱環(huán)節(jié)和短板問題，不斷提高旅游服務能力和質(zhì)量。市委書記、市長“每月一題”邀請市人大代表、市政協(xié)委員，以及文旅企業(yè)、協(xié)會和從業(yè)者代表，專題研究旅游服務質(zhì)量提升問題。圍繞“吃、住、行、游、購、娛”六要素，梳理聚焦13個方面具體問題，文旅、交通、發(fā)改、商務等12個重點部門共同發(fā)力，持續(xù)提升服務質(zhì)量。
7月16-17日，受極端天氣影響，使得部分駛往杭州、西安方向的列車在張掖西站緊急?？?，2000余名旅客的行程因此受到波及。在這關鍵時刻，張掖市文化廣電和旅游局迅速反應，主動出擊，即刻啟動文旅系統(tǒng)應急預案，實施“一鍵響應”機制，市區(qū)文旅系統(tǒng)工作人員盡數(shù)出動，化身文旅服務志愿者、城市形象宣傳員、旅客接待疏導突擊隊，一個個“紅馬甲”展示的是彩虹張掖城市形象，傳遞的是炎炎夏日的“張掖溫度”。
連日來，張掖文旅接待服務有條不紊，市文旅局堅持靠前指揮、精準調(diào)度，在張掖西站出站口、退票處附近設置張掖文旅志愿服務點，組織干部志愿者為旅客免費發(fā)放礦泉水2000余瓶，發(fā)放平山湖大峽谷景區(qū)、冰溝丹霞景區(qū)、外星谷景區(qū)門票共計5000余張，張掖文旅宣傳冊500多份，開展咨詢服務旅客800余人。
文旅企業(yè)主動服務意識強烈，接到市文廣旅游局“一鍵響應”號令后，張掖星級飯店、旅行社等企業(yè)紛紛行動，各酒店及時統(tǒng)計余房數(shù)量，到張掖西站引導、接待旅客，并承諾向滯留旅客提供按門市價8折優(yōu)惠政策。在等待之際，眾多旅客選擇利用免費發(fā)放的門票前往平山湖大峽谷、冰溝丹霞等景區(qū)游覽體驗，面對如此盛情款待旅客由衷地贊嘆：“張掖文旅太下功夫了！”
張掖是進出新疆的必經(jīng)之路，今年2月17日至19日，因新疆境內(nèi)大風影響，張掖妥善安置返疆受阻的600余名旅客，一度受到熱捧熱贊。在“風吹雪”的惡劣天氣里，留張旅客心里滿滿是“張掖溫度”“熱辣滾燙”。時隔5個月，2000余名旅客滯留張掖，張掖當仁不讓、義不容辭、義無反顧。
兩天為2000余名旅客提供的貼心服務，體現(xiàn)的是張掖優(yōu)秀的旅游環(huán)境和高效的旅游服務。今年以來，張掖市圍繞“提升旅游服務質(zhì)量助推文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”，多措并舉優(yōu)化旅游環(huán)境。市委、市政府出臺《張掖市全面優(yōu)化旅游環(huán)境提升服務質(zhì)量實施方案》，著力解決旅游環(huán)境薄弱環(huán)節(jié)和短板問題，不斷提高旅游服務能力和質(zhì)量。市委書記、市長“每月一題”邀請市人大代表、市政協(xié)委員，以及文旅企業(yè)、協(xié)會和從業(yè)者代表，專題研究旅游服務質(zhì)量提升問題。圍繞“吃、住、行、游、購、娛”六要素，梳理聚焦13個方面具體問題，文旅、交通、發(fā)改、商務等12個重點部門共同發(fā)力，持續(xù)提升服務質(zhì)量。
