您當前的位置 ： 中國張掖網(wǎng) >> 縣區(qū)專欄 >> 肅南 >> 馬蹄藏族鄉(xiāng) >> 肅南縣馬蹄藏族鄉(xiāng)新時代文明實踐所“四單制”模式打通鄉(xiāng)村文明最后一公里 來源：中國張掖網(wǎng)    0 人參與互動 2022年12月01日 17:27

　　中國張掖網(wǎng)肅南訊 面對農(nóng)牧民群眾居住不集中、意見收集整理較為困難的現(xiàn)狀，肅南縣馬蹄藏族鄉(xiāng)積極探索服務(wù)群眾更為高效、更為實用的方式方法，確保鄉(xiāng)村兩級新時代文明實踐所(站)能夠及時知悉群眾的所想所急，真正打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

　　農(nóng)牧民“點單”更方便。在繼續(xù)通過微信工作群征集群眾需求的基礎(chǔ)上，該鄉(xiāng)探索在人員較為集中的馬蹄寺社區(qū)及各農(nóng)牧村村委會設(shè)立新時代文明實踐志愿服務(wù)站，設(shè)置群眾需求征集信箱，結(jié)合“我為群眾辦實事”等主題實踐活動，以“助學送知識、助困送溫暖、助醫(yī)送義診、助樂送文化、助難送法援”為主要內(nèi)容形成服務(wù)“菜單”。通過微信、志愿隊伍走村入戶、進景區(qū)、商業(yè)區(qū)開展活動等渠道，動態(tài)了解群眾需求信息，多渠道收集群眾的“微夢想”“微心愿”“微訴求”并建立“點單”服務(wù)。

　　服務(wù)站“派單”更及時。新時代文明實踐志愿服務(wù)站成立以后，對群眾“點單”實行細致的臺賬管理，通過微信、電話等方式，與群眾進行充分溝通和協(xié)商做好詳細登記，根據(jù)群眾“點單”輕重緩急程度及時匯總上報鄉(xiāng)志愿服務(wù)站，結(jié)合志愿隊伍性質(zhì)和志愿者個人特長，依照崗位相宜、行業(yè)相近的原則確定志愿服務(wù)內(nèi)容，實行精準“派單”服務(wù)，確保群眾需求得到及時回復(fù)解決，實現(xiàn)供需匹配，有效對接群眾需求，構(gòu)建起精準的志愿服務(wù)格局。

　　志愿者“接單”更專業(yè)。志愿服務(wù)隊在接到“服務(wù)清單”后，根據(jù)“派單”情況進行分析，指派專業(yè)志愿者進行“接單”，切實解決“誰來辦、怎么辦好”的問題，充分發(fā)揚志愿服務(wù)精神。今年以來，我鄉(xiāng)先后舉辦了志愿服務(wù)隊伍電商培訓、“鄉(xiāng)村保潔員”公益崗位培訓、“愛心理發(fā)師”服務(wù)技能培訓、巾幗志愿者刺繡技能培訓、畜牧養(yǎng)殖技術(shù)培訓等技能培訓和農(nóng)牧生產(chǎn)技術(shù)交流活動，既為志愿服務(wù)者和公益愛心崗位配備了服務(wù)設(shè)備，又切實提高了志愿服務(wù)人員的技能水平，使志愿者“接單”能夠解決實際問題。

　　群眾“評單”更達民意。把群眾滿意作為第一標準，對志愿服務(wù)活動進行實時跟蹤問效。每場活動結(jié)束后，讓被服務(wù)群眾對服務(wù)質(zhì)量進行打星評單，聽取群眾的意見及建議，主動接受社會評價。同時，對活動菜單實行動態(tài)管理，以群眾“評單”為依據(jù)，對服務(wù)效果不佳、群眾滿意度不高的“菜單”及時更新完善，使志愿服務(wù)取得實際成效。

　　通過農(nóng)牧村群眾“點單”、新時代文明實踐站“派單”、志愿服務(wù)隊“接單”、被服務(wù)群眾“評單”等方式，形成相貫通的“四單制”工作模式。扎實推進各色志愿服務(wù)工作，著力于解決群眾各項“急難愁盼”問題，使志愿服務(wù)過程更加貼心、暖心，舒心。