您當前的位置 ： 中國張掖網 >> 縣區(qū) >> 山丹 【“三抓三促”行動專題報道】山丹：用心用情書寫醫(yī)保經辦服務新答卷 來源：張掖市融媒體中心    0 人參與互動 2023年04月11日 10:36

　　中國張掖網山丹訊 山丹縣醫(yī)療保障局深入推進“三抓三促”行動，以經辦服務信息化建設為切入點，不斷深化醫(yī)保領域“放管服”改革，將惠民醫(yī)保服務落到實處，用心書寫醫(yī)保服務新答卷。

　　健全完善機制，構建醫(yī)保服務“新格局”。建立健全醫(yī)保經辦業(yè)務機制，明確醫(yī)保經辦窗口職責任務，大力推廣“網上辦”“掌上辦”，推進醫(yī)保經辦“最多跑一次”理念從線下服務向線上服務轉變。規(guī)范辦事流程，以加強醫(yī)保行風建設為抓手，對所有醫(yī)保經辦服務業(yè)務事項從辦理流程、經辦標準等環(huán)節(jié)進行整體再優(yōu)化，精簡非必要環(huán)節(jié)材料，簡單業(yè)務要求做到即審即辦，辦理結果即時生效，復雜業(yè)務強化后臺核實。加強業(yè)務培訓，對窗口醫(yī)保經辦人員進行網辦業(yè)務培訓，強化“網上辦”“掌上辦”業(yè)務辦理能力。

　　加大政策宣傳，樹立醫(yī)保服務“新理念”。及時向社會公開發(fā)布咨詢服務熱線，方便群眾“零”距離了解“網上辦、掌上辦”政策，為“急事急辦”的群眾提供特事特辦服務，截至目前微信辦件576人次，電話辦件1118人次。同時，在醫(yī)保窗口、街道、社區(qū)和各定點醫(yī)藥機構發(fā)放2023年度醫(yī)保調整最新政策和教你如何辦理醫(yī)保家庭共濟宣傳彩頁，提高群眾的知曉率。

　　創(chuàng)新服務模式，開創(chuàng)醫(yī)保服務“新局面”。積極開展交互體驗，醫(yī)保工作人員主動引導辦事群眾按照宣傳資料進行“掌上辦”，盡可能教會居民使用甘肅醫(yī)療保障微信小程序辦理居民參保、暫停、就醫(yī)備案等相關業(yè)務，引導群眾“掌上辦”約180余件。嚴格執(zhí)行省市醫(yī)療保障經辦政務服務事項清單和辦事指南，按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保公共服務事項實施清單，將與服務對象密切相關的高頻次服務事項參保登記和查詢、醫(yī)療救助待遇申報核準、門診慢特病待遇認定、醫(yī)保電子憑證激活、家庭共濟等9項服務事項下沉至定點醫(yī)療機構，提高醫(yī)療保障經辦服務便捷度，打造群眾“家門口”的醫(yī)保服務。(蔡永梅)