您當前的位置 ： 中國張掖網(wǎng) >> 縣區(qū) >> 高臺 高臺縣供電公司開展“3.15”信息客服優(yōu)質(zhì)服務宣傳 來源：張掖市融媒體中心    0 人參與互動 2024年03月20日 15:29

　　中國張掖網(wǎng)高臺訊  春暖花開，又逢“3.15”宣傳活動日，為進一步落實省市公司數(shù)字化工作部署，提高信息客服專業(yè)服務能力，提升優(yōu)質(zhì)服務水平，全力支撐電網(wǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，高臺縣供電公司組織開展了2024年信息客服優(yōu)質(zhì)服務宣傳活動。

　　本次宣傳以“186信息客服務內(nèi)容”、“終端安全使用規(guī)范”和“增強網(wǎng)絡安全防護意識”為目標，宣傳學習的主要對象為各單位各部門班組。為此，我們在辦公樓一樓大廳、各供電所營業(yè)廳全天播放“上善若水，服務入心”國網(wǎng)186聯(lián)合呼叫中心專項工作紀實宣傳片，讓全體員工在了解目前智能電網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀的基礎上，知曉186客服業(yè)務系統(tǒng)咨詢服務的范疇，把國網(wǎng)公司對各系統(tǒng)應用的服務保障措施宣貫工作做實。

　　各班組自制印刷市公司下發(fā)彩頁，并于3月15日組織公司相關班組、各供電所班組開展專題集體討論和自學討論，重溫學習有關辦公安全、wifi安全、個人電腦安全、郵件安全、手機安全、電信詐騙的安全隱患和安全建議。此次宣教活動在全方位了解186客戶服務渠道的同時，提升了員工信息網(wǎng)絡安全意識。班組宣貫學習一直持續(xù)到3月19日。

　　為同時營造構筑智慧數(shù)字電網(wǎng)宣傳氛圍，形成良好的社會效應，在全公司范圍內(nèi)開展186信息客服調(diào)研問卷，把宣傳展板內(nèi)容，張貼在公示欄，便于平時宣貫學習。此舉也吸引辦用電業(yè)務客戶觀看，紛紛表示：“數(shù)智電網(wǎng)不是一句空話，優(yōu)質(zhì)供電服務背后有強大的科技力量做支撐?！?(杜桐)