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　　在社會(huì)服務(wù)的廣闊版圖中，醫(yī)保窗口雖看似不起眼，卻如同一座堅(jiān)固的橋梁，一頭連接著國(guó)家的醫(yī)保政策，另一頭維系著萬(wàn)千百姓的切身利益。在山丹縣政務(wù)服務(wù)中心的醫(yī)保窗口區(qū)域，每天都上演著為民眾排憂解難的故事，無(wú)數(shù)暖心瞬間匯聚成守護(hù)民生的強(qiáng)大力量。

智慧服務(wù)：點(diǎn)亮民眾認(rèn)知燈塔

　　“現(xiàn)在在網(wǎng)上就能完成單位增員操作啦！過(guò)去，辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)要準(zhǔn)備各種表格，還得在多個(gè)部門間來(lái)回奔波蓋章，手續(xù)繁雜得很，沒(méi)想到如今在電腦上一天之內(nèi)就能完成申報(bào)，太方便了！”在山丹縣政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)，一位前來(lái)辦理單位職工增加手續(xù)的經(jīng)辦人員，滿臉感慨地分享著自己的辦事體驗(yàn)。

　　為持續(xù)深化醫(yī)保領(lǐng)域高效便民服務(wù)舉措，扎實(shí)落實(shí)“高效辦成一件事”相關(guān)要求，山丹縣醫(yī)保局積極投身于“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”創(chuàng)新模式。自稅務(wù)統(tǒng)征模式成功上線以來(lái)，參保單位辦理業(yè)務(wù)的流程得到了極大簡(jiǎn)化。單位經(jīng)辦人員只需登錄醫(yī)保公共服務(wù)平臺(tái)，便能獨(dú)立自主地在網(wǎng)上完成本單位參保職工的增員、減員、申報(bào)核定等一系列業(yè)務(wù)操作。以往那種需要在醫(yī)保部門和稅務(wù)部門之間來(lái)回奔波的麻煩情形已成為歷史，如今，坐在辦公室里即可輕松完成申報(bào)繳費(fèi)。

　　這一便捷高效的業(yè)務(wù)辦理方式，僅僅是山丹醫(yī)?！皵?shù)字革新”進(jìn)程中的一個(gè)生動(dòng)縮影。目前，異地就醫(yī)備案、城鄉(xiāng)居民暫停參保登記、基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、新生兒參保等業(yè)務(wù)查詢及辦理高頻事項(xiàng)，均已全面實(shí)現(xiàn)“掌上辦”“網(wǎng)上辦”。參保群眾足不出戶，依托甘肅省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)等平臺(tái)，通過(guò)手機(jī)就能便捷辦理多項(xiàng)醫(yī)保業(yè)務(wù)，徹底告別了以往在醫(yī)院、醫(yī)保部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間來(lái)回折騰的苦惱?！罢粕厢t(yī)?！闭云淙找鎻?qiáng)大的便捷功能，為廣大參保群眾帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的便利。今年以來(lái)，線上辦件量達(dá)到1200件，越來(lái)越多的單位和群眾切實(shí)享受到了互聯(lián)網(wǎng)賦能醫(yī)保服務(wù)所帶來(lái)的便捷福利。

簡(jiǎn)化流程：打造便捷服務(wù)通道

　　“去年9月份，醫(yī)保局的工作人員專門找到我，跟我說(shuō)我的醫(yī)保費(fèi)不用自己操心了，已經(jīng)由政府代繳了。國(guó)家對(duì)我這個(gè)孤寡老人可真是關(guān)懷備至??！”居住在山丹縣龍首綜合養(yǎng)老中心的李大爺，談及此事時(shí)，感激之情溢于言表。

　　李大爺?shù)捏@喜源自山丹醫(yī)?！皽p環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限”的“三減”改革舉措，致力于將醫(yī)保服務(wù)便捷化從理念轉(zhuǎn)化為切實(shí)可行的行動(dòng)。全面梳理參保登記、異地備案、個(gè)賬清退等業(yè)務(wù)所需材料，取消不必要的證明材料，推行告知承諾制，最大限度的減少群眾提交紙質(zhì)材料辦理業(yè)務(wù)?！伴T診慢特病省內(nèi)異地就醫(yī)無(wú)需備案、省內(nèi)基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)‘免審即享’、符合資助條件的救助對(duì)象參加城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人繳費(fèi)補(bǔ)貼業(yè)務(wù)免申享……”一系列無(wú)需繁瑣材料、即時(shí)辦結(jié)的醫(yī)保服務(wù)項(xiàng)目相繼推出。這些便民服務(wù)的背后，無(wú)不凝聚著醫(yī)保工作者們默默付出的心血與汗水。

特殊關(guān)懷：傳遞溫情服務(wù)溫度

　　“你好，麻煩看一下我的國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)怎么登陸不上了，我現(xiàn)在要在門診上刷卡買藥”，電話那頭的鄭女士焦急的說(shuō)。經(jīng)辦人員進(jìn)一步了解了無(wú)法登陸的提示，熟練的解決了鄭女士的問(wèn)題。

　　山丹縣醫(yī)保局全力推行醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)窗口“綜合柜員制”，精心設(shè)置了隴源人才快車道以及老年人服務(wù)專窗，提供“幫辦代辦”服務(wù)。對(duì)于基本醫(yī)保轉(zhuǎn)移接續(xù)、參保登記、異地備案等各類醫(yī)保事項(xiàng)，服務(wù)窗口打破險(xiǎn)種和事項(xiàng)的界限，實(shí)行一窗式統(tǒng)一受理。遇到疑難復(fù)雜問(wèn)題，通過(guò)后臺(tái)分辦聯(lián)辦機(jī)制協(xié)同解決，真正做到讓辦事群眾“進(jìn)一扇門，辦多樣事”。與此同時(shí)，持續(xù)深化醫(yī)?？h鄉(xiāng)村三級(jí)聯(lián)動(dòng)服務(wù)機(jī)制，將參保登記、異地備案、社保卡密碼修改等多項(xiàng)高頻醫(yī)保業(yè)務(wù)下沉至基層。如今，群眾在家門口就能輕松辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了“就近辦”“家門口辦”。不僅如此，醫(yī)保局還高度重視窗口經(jīng)辦人員的服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格要求工作人員在接待群眾時(shí)保持熱情、細(xì)致、耐心的服務(wù)態(tài)度，確保每一位前來(lái)辦事的群眾都能帶著滿意的笑容離開(kāi)。

　　醫(yī)保窗口雖小，卻承載著服務(wù)民生的重大使命。在這里，工作人員用專業(yè)的知識(shí)、貼心的服務(wù)、真誠(chéng)的態(tài)度，將醫(yī)保政策的溫暖傳遞到每一位民眾心中。他們以實(shí)際行動(dòng)踐行著“為人民服務(wù)”的宗旨，在平凡的崗位上書寫著不平凡的為民篇章，成為連接政府與民眾的暖心紐帶。未來(lái)，醫(yī)保窗口將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，為守護(hù)人民群眾的健康福祉，助力社會(huì)和諧發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。(鐘雅瓊)

　　在社會(huì)服務(wù)的廣闊版圖中，醫(yī)保窗口雖看似不起眼，卻如同一座堅(jiān)固的橋梁，一頭連接著國(guó)家的醫(yī)保政策，另一頭維系著萬(wàn)千百姓的切身利益。在山丹縣政務(wù)服務(wù)中心的醫(yī)保窗口區(qū)域，每天都上演著為民眾排憂解難的故事，無(wú)數(shù)暖心瞬間匯聚成守護(hù)民生的強(qiáng)大力量。

智慧服務(wù)：點(diǎn)亮民眾認(rèn)知燈塔

　　“現(xiàn)在在網(wǎng)上就能完成單位增員操作啦！過(guò)去，辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)要準(zhǔn)備各種表格，還得在多個(gè)部門間來(lái)回奔波蓋章，手續(xù)繁雜得很，沒(méi)想到如今在電腦上一天之內(nèi)就能完成申報(bào)，太方便了！”在山丹縣政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)，一位前來(lái)辦理單位職工增加手續(xù)的經(jīng)辦人員，滿臉感慨地分享著自己的辦事體驗(yàn)。

　　為持續(xù)深化醫(yī)保領(lǐng)域高效便民服務(wù)舉措，扎實(shí)落實(shí)“高效辦成一件事”相關(guān)要求，山丹縣醫(yī)保局積極投身于“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)?！眲?chuàng)新模式。自稅務(wù)統(tǒng)征模式成功上線以來(lái)，參保單位辦理業(yè)務(wù)的流程得到了極大簡(jiǎn)化。單位經(jīng)辦人員只需登錄醫(yī)保公共服務(wù)平臺(tái)，便能獨(dú)立自主地在網(wǎng)上完成本單位參保職工的增員、減員、申報(bào)核定等一系列業(yè)務(wù)操作。以往那種需要在醫(yī)保部門和稅務(wù)部門之間來(lái)回奔波的麻煩情形已成為歷史，如今，坐在辦公室里即可輕松完成申報(bào)繳費(fèi)。

　　這一便捷高效的業(yè)務(wù)辦理方式，僅僅是山丹醫(yī)?！皵?shù)字革新”進(jìn)程中的一個(gè)生動(dòng)縮影。目前，異地就醫(yī)備案、城鄉(xiāng)居民暫停參保登記、基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、新生兒參保等業(yè)務(wù)查詢及辦理高頻事項(xiàng)，均已全面實(shí)現(xiàn)“掌上辦”“網(wǎng)上辦”。參保群眾足不出戶，依托甘肅省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)等平臺(tái)，通過(guò)手機(jī)就能便捷辦理多項(xiàng)醫(yī)保業(yè)務(wù)，徹底告別了以往在醫(yī)院、醫(yī)保部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間來(lái)回折騰的苦惱?！罢粕厢t(yī)?！闭云淙找鎻?qiáng)大的便捷功能，為廣大參保群眾帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的便利。今年以來(lái)，線上辦件量達(dá)到1200件，越來(lái)越多的單位和群眾切實(shí)享受到了互聯(lián)網(wǎng)賦能醫(yī)保服務(wù)所帶來(lái)的便捷福利。

簡(jiǎn)化流程：打造便捷服務(wù)通道

　　“去年9月份，醫(yī)保局的工作人員專門找到我，跟我說(shuō)我的醫(yī)保費(fèi)不用自己操心了，已經(jīng)由政府代繳了。國(guó)家對(duì)我這個(gè)孤寡老人可真是關(guān)懷備至?。　本幼≡谏降たh龍首綜合養(yǎng)老中心的李大爺，談及此事時(shí)，感激之情溢于言表。

　　李大爺?shù)捏@喜源自山丹醫(yī)?！皽p環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限”的“三減”改革舉措，致力于將醫(yī)保服務(wù)便捷化從理念轉(zhuǎn)化為切實(shí)可行的行動(dòng)。全面梳理參保登記、異地備案、個(gè)賬清退等業(yè)務(wù)所需材料，取消不必要的證明材料，推行告知承諾制，最大限度的減少群眾提交紙質(zhì)材料辦理業(yè)務(wù)?！伴T診慢特病省內(nèi)異地就醫(yī)無(wú)需備案、省內(nèi)基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)‘免審即享’、符合資助條件的救助對(duì)象參加城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人繳費(fèi)補(bǔ)貼業(yè)務(wù)免申享……”一系列無(wú)需繁瑣材料、即時(shí)辦結(jié)的醫(yī)保服務(wù)項(xiàng)目相繼推出。這些便民服務(wù)的背后，無(wú)不凝聚著醫(yī)保工作者們默默付出的心血與汗水。

特殊關(guān)懷：傳遞溫情服務(wù)溫度

　　“你好，麻煩看一下我的國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)怎么登陸不上了，我現(xiàn)在要在門診上刷卡買藥”，電話那頭的鄭女士焦急的說(shuō)。經(jīng)辦人員進(jìn)一步了解了無(wú)法登陸的提示，熟練的解決了鄭女士的問(wèn)題。

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　　醫(yī)保窗口雖小，卻承載著服務(wù)民生的重大使命。在這里，工作人員用專業(yè)的知識(shí)、貼心的服務(wù)、真誠(chéng)的態(tài)度，將醫(yī)保政策的溫暖傳遞到每一位民眾心中。他們以實(shí)際行動(dòng)踐行著“為人民服務(wù)”的宗旨，在平凡的崗位上書寫著不平凡的為民篇章，成為連接政府與民眾的暖心紐帶。未來(lái)，醫(yī)保窗口將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，為守護(hù)人民群眾的健康福祉，助力社會(huì)和諧發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。(鐘雅瓊)