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甘州區(qū)火車(chē)站街道:“五字”工作法 注入社區(qū)治理新動(dòng)力
來(lái)源:文明甘州
2024年11月18日 18:54

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  甘州區(qū)火車(chē)站街道堅(jiān)持以居民需求為導(dǎo)向,以網(wǎng)格化治理為載體,通過(guò)“巡、訪、做、辦、報(bào)”五字工作法,以“訪”為手段,“辦”為目的,推行服務(wù)“便鄰”、文化“樂(lè)鄰”、志愿“親鄰”、幫扶“暖鄰”、調(diào)解“睦鄰”“五鄰”服務(wù)模式,為加強(qiáng)社區(qū)治理注入新動(dòng)力。

  網(wǎng)格每日巡。為全面了解轄區(qū)居民需求,結(jié)合“主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)、主動(dòng)創(chuàng)安”行動(dòng),網(wǎng)格員通過(guò)每天走訪、巡查,收集社情民意,及時(shí)排查環(huán)境問(wèn)題、安全隱患、不文明行為、鄰里糾紛等事項(xiàng),并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行登記,做到各類人群、各類事件底數(shù)清、情況明。

  居民常態(tài)訪。街道社區(qū)干部職工定期對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)人群、關(guān)注對(duì)象、重點(diǎn)場(chǎng)所進(jìn)行逐一走訪,共同協(xié)商解決群眾困難。同時(shí),針對(duì)轄區(qū)空巢老人、失獨(dú)老人、困難家庭等特殊群體創(chuàng)新推行“五級(jí)分色”工作法,聚焦老有所養(yǎng)、小有所育、困有所扶、殘有所愛(ài)、特有所助,為648名高齡老人、困難老人、47戶50名特困戶、12名留守及實(shí)事無(wú)人撫養(yǎng)兒童等特殊群體提供個(gè)性化、差異化關(guān)愛(ài)服務(wù),真正做到服務(wù)精準(zhǔn)化、精細(xì)化。

  小事隨手做。打造融“黨員活動(dòng)、民生服務(wù)、矛盾調(diào)解、鄰里說(shuō)事”于一體的“睦鄰驛家”“聚鄰康樂(lè)”“七園怡景”等黨群服務(wù)陣地,“15分鐘”便民服務(wù)圈逐步形成,制作張貼網(wǎng)格服務(wù)清單,實(shí)現(xiàn)信息多跑路居民少跑腿。同時(shí),在老年人居住較集中的小區(qū)設(shè)置便民服務(wù)崗,完成605名高齡補(bǔ)貼審核、1987名企業(yè)退休人員認(rèn)證等便民服務(wù),不斷提升居民幸福感。

  難事會(huì)商辦。推行“網(wǎng)格+志愿服務(wù)”工作模式,組建8支“星火聚”志愿服務(wù)隊(duì),定期走訪網(wǎng)格,做到“訪”中有“記”,形成簡(jiǎn)單問(wèn)題“馬上辦”、一般問(wèn)題“分級(jí)辦”、難點(diǎn)問(wèn)題“會(huì)商辦”的分級(jí)處置機(jī)制,解決道北涵洞護(hù)欄年久失修、新園小區(qū)15號(hào)樓前路面破損不堪、東泉村小區(qū)供暖改造、康樂(lè)片區(qū)雨污分離等民生實(shí)事60余項(xiàng),居民群眾的獲得感、幸福感在家門(mén)口不斷升級(jí)。

  大事及時(shí)報(bào)。定期舉辦網(wǎng)格員業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì),不斷提升網(wǎng)格員專業(yè)服務(wù)能力,在收到居民反映問(wèn)題、發(fā)出求助信號(hào)立即做出回應(yīng),進(jìn)行處理、匯報(bào),堅(jiān)決避免小事拖大。同時(shí),建立應(yīng)急、突發(fā)事故報(bào)告處置機(jī)制,嚴(yán)格遵守重大事項(xiàng)請(qǐng)示報(bào)告制度,不遲報(bào)、漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、壓報(bào)、瞞報(bào),切實(shí)做到大事及時(shí)報(bào)告、及時(shí)化解。

  下一步,甘州區(qū)火車(chē)站街道將繼續(xù)調(diào)動(dòng)網(wǎng)格員積極性,激發(fā)網(wǎng)格治理活力,實(shí)現(xiàn)社區(qū)治理工作在“網(wǎng)”中提速,為民服務(wù)水平在“格”中提升,辦好居民身邊事,不斷增強(qiáng)居民獲得感、幸福感和安全感。

  甘州區(qū)火車(chē)站街道堅(jiān)持以居民需求為導(dǎo)向,以網(wǎng)格化治理為載體,通過(guò)“巡、訪、做、辦、報(bào)”五字工作法,以“訪”為手段,“辦”為目的,推行服務(wù)“便鄰”、文化“樂(lè)鄰”、志愿“親鄰”、幫扶“暖鄰”、調(diào)解“睦鄰”“五鄰”服務(wù)模式,為加強(qiáng)社區(qū)治理注入新動(dòng)力。

  網(wǎng)格每日巡。為全面了解轄區(qū)居民需求,結(jié)合“主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)、主動(dòng)創(chuàng)安”行動(dòng),網(wǎng)格員通過(guò)每天走訪、巡查,收集社情民意,及時(shí)排查環(huán)境問(wèn)題、安全隱患、不文明行為、鄰里糾紛等事項(xiàng),并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行登記,做到各類人群、各類事件底數(shù)清、情況明。

  居民常態(tài)訪。街道社區(qū)干部職工定期對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)人群、關(guān)注對(duì)象、重點(diǎn)場(chǎng)所進(jìn)行逐一走訪,共同協(xié)商解決群眾困難。同時(shí),針對(duì)轄區(qū)空巢老人、失獨(dú)老人、困難家庭等特殊群體創(chuàng)新推行“五級(jí)分色”工作法,聚焦老有所養(yǎng)、小有所育、困有所扶、殘有所愛(ài)、特有所助,為648名高齡老人、困難老人、47戶50名特困戶、12名留守及實(shí)事無(wú)人撫養(yǎng)兒童等特殊群體提供個(gè)性化、差異化關(guān)愛(ài)服務(wù),真正做到服務(wù)精準(zhǔn)化、精細(xì)化。

  小事隨手做。打造融“黨員活動(dòng)、民生服務(wù)、矛盾調(diào)解、鄰里說(shuō)事”于一體的“睦鄰驛家”“聚鄰康樂(lè)”“七園怡景”等黨群服務(wù)陣地,“15分鐘”便民服務(wù)圈逐步形成,制作張貼網(wǎng)格服務(wù)清單,實(shí)現(xiàn)信息多跑路居民少跑腿。同時(shí),在老年人居住較集中的小區(qū)設(shè)置便民服務(wù)崗,完成605名高齡補(bǔ)貼審核、1987名企業(yè)退休人員認(rèn)證等便民服務(wù),不斷提升居民幸福感。

  難事會(huì)商辦。推行“網(wǎng)格+志愿服務(wù)”工作模式,組建8支“星火聚”志愿服務(wù)隊(duì),定期走訪網(wǎng)格,做到“訪”中有“記”,形成簡(jiǎn)單問(wèn)題“馬上辦”、一般問(wèn)題“分級(jí)辦”、難點(diǎn)問(wèn)題“會(huì)商辦”的分級(jí)處置機(jī)制,解決道北涵洞護(hù)欄年久失修、新園小區(qū)15號(hào)樓前路面破損不堪、東泉村小區(qū)供暖改造、康樂(lè)片區(qū)雨污分離等民生實(shí)事60余項(xiàng),居民群眾的獲得感、幸福感在家門(mén)口不斷升級(jí)。

  大事及時(shí)報(bào)。定期舉辦網(wǎng)格員業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì),不斷提升網(wǎng)格員專業(yè)服務(wù)能力,在收到居民反映問(wèn)題、發(fā)出求助信號(hào)立即做出回應(yīng),進(jìn)行處理、匯報(bào),堅(jiān)決避免小事拖大。同時(shí),建立應(yīng)急、突發(fā)事故報(bào)告處置機(jī)制,嚴(yán)格遵守重大事項(xiàng)請(qǐng)示報(bào)告制度,不遲報(bào)、漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、壓報(bào)、瞞報(bào),切實(shí)做到大事及時(shí)報(bào)告、及時(shí)化解。

  下一步,甘州區(qū)火車(chē)站街道將繼續(xù)調(diào)動(dòng)網(wǎng)格員積極性,激發(fā)網(wǎng)格治理活力,實(shí)現(xiàn)社區(qū)治理工作在“網(wǎng)”中提速,為民服務(wù)水平在“格”中提升,辦好居民身邊事,不斷增強(qiáng)居民獲得感、幸福感和安全感。

編輯:張玉茹
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